Livro reclamações
Livro de Reclamações
A Fonseca Matos & Ferreira, Lda. (FMF) está empenhada em prestar um serviço de qualidade e em garantir a satisfação dos seus clientes.
Caso pretenda apresentar uma reclamação, sugestão ou elogio, poderá fazê-lo através dos seguintes meios.
Livro de Reclamações Eletrónico
Pode apresentar uma reclamação online através da plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em:
https://www.livroreclamacoes.pt
Esta plataforma permite apresentar reclamações de forma rápida, segura e em conformidade com a legislação portuguesa.
Contacte-nos Primeiro
Antes de apresentar uma reclamação, recomendamos que entre em contacto connosco. A nossa equipa terá todo o gosto em analisar a situação e procurar uma solução rápida e adequada.
Fonseca Matos & Ferreira, Lda.
Rua 2 – Armazém D1 – Matinha
1950-073 Lisboa
Portugal
Telefone:
+351 218 610 610
Custo da chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o seu tarifário.
E-mail: lojaonline@fmf-ferramentas.com
Resolução de Litígios de Consumo
Nos termos da legislação em vigor, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL).
A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo encontra-se disponível em:
Compromisso da FMF
A FMF analisa todas as reclamações de forma imparcial e diligente, procurando responder no mais curto espaço de tempo possível e promover a melhoria contínua dos seus produtos e serviços.
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade e valorizamos todas as opiniões que contribuam para melhorar a qualidade do nosso serviço.